Если у вас есть вопросы по сервисному обслуживанию или вы хотите оставить заявку на ремонт, вы можете позвонить по номеру 8-800-250-65-74.
Мы работаем ежедневно с 09:00 - 18:00 (Мск), суббота и воскресенье выходной.
Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Если в течение гарантийного срока приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, Вы получаете возможность бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь к нам или в любой сервисный центр фирмы производителя товара.
Любой наш товар имеет сертификат соответствия «Ростест»
Знак «Ростест» ставится на товары, легально ввезенные в Российскую Федерацию официальными производителями или дистрибьюторами. Такая техника имеет сертификат соответствия и может обслуживаться в официальных сервисных центрах по всей стране. Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с устройством, Вы имеете право осуществить гарантийный ремонт товара в любом сервисном центре производителя по всей стране.
Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:
- Расходные элементы и материалы: картриджи, батареи и т.д.
- Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
- Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
- Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
- Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.
Условия гарантии
Гарантийный и послегарантийный ремонт электробытовых приборов, выпускаемых предприятиями группы Candy Hoover Group, осуществляется уполномоченными сервисными центрами. Гарантия действительна в течение 12 месяцев с момента покупки, при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации и соблюдения условий гарантии, при предъявлении правильно заполненных документов удостоверяющих факт или условия покупки товара.
Сертификат
- Гарантия действительна при наличии Гарантийного Сертификата или кассового (товарного) чека, иного документа удостоверяющего факт или условия покупки товара.
- Гарантийный Сертификат недействителен при наличии в нем ошибок, исправлений и несоответствий.
- В Сертификате должны быть заполнены графы: наименование изделия, модель, серийный номер изделия, дата продажи, подпись продавца, печать торговой организации.
- При отсутствии даты продажи в предъявляемом документе, срок гарантии автоматически исчисляется от даты изготовления изделия.
Транспортировка и хранение
-
Любые дефекты изделия, вызванные небрежной транспортировкой или хранением изделия, не подлежат гарантийному обслуживанию.
Установка и эксплуатации
Бесплатный гарантийный ремонт не производиться, если дефект изделия вызван:
- Неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения, а также несоответствием параметров вышеуказанных сетей параметрам, предъявляемым обязательными государственными стандартами и Инструкцией по эксплуатации.
- Использованием изделия не в соответствии с Инструкцией по эксплуатации, а также небрежной эксплуатацией, повлекшими возникновение механических или других типов дефектов.
- Использованием изделия не в соответствии с его прямим назначением или не в домашних условиях.
Гарантийный ремонт
Гарантийный ремонт не производится, если изделие::
- Имеет следы постороннего вмешательства или ремонта не уполномоченными Фирмой сервисными центрами или лицами.
- Имеет не санкционированные Фирмой изменения конструкции или неприемлемые комплектующие.
- Имеет повреждения, вызванные непредсказуемыми явлениями и действиями стихии.
- Имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных и неприемлемых расходных материалов и принадлежностей.
- Имеет повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, агрессивных веществ, животных или насекомых.
- Не имеет серийного номера или его невозможно установить.
- Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары.
Ответственность
Продавец не несёт ответственности за любой причинённый Вам и окружающим ущерб по причине нарушения правил Инструкции по эксплуатации, в особенности, вызванный неправильным подключением изделия к сетям электро-, водо-, и газо- снабжения и недопустимыми изменениями параметров в вышеуказанных сетях, неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием изделия не по прямому назначению.
Ввод изделия в эксплуатацию и доработка сетей электро-, водо-, и газо- снабжения для совместимости с изделием не является зоной ответственности Продавца и Продавцом не оплачивается (за исключением случаев предоставления услуг по бесплатной установке в рамках акций в нашем интернет-магазине).
В случае возникновения каких-либо проблем с Вашим изделием, перед тем, как вызвать мастера, проверьте правильность установки и функционирования изделия в соответствии с Инструкцией по эксплуатации. Оплату вызова Вы будете производить за свой счёт, если изделие было в рабочем состоянии или было неправильно установлено или использовано.