Ваш город:

Город доставки ваших покупок
?

БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ и акция уДачный комплект только до 11.06! Условия акции →

Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, то:

- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

- Доставка товара надлежащего качества до продавца осуществляется за счёт покупателя. 

- Возврат денежных средств осуществляется в сроки установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

- При возврате денежных средств за возвращенный товар надлежащего качества, Магазин вправе удержать с Покупателя расходы на обслуживание заказа, включая банковскую комиссию.

Если вы обнаружили дефект или неисправность:

- Отправьте нам заявление, описывающее проблему, а также товарный и кассовый чеки (при наличии)

- Вы можете потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (срок устранения недостатков может достигать 45 дней);отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков).

- Срок рассмотрения заявления – от 3 до 10 дней.

- Срок замены товара – 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней (срок продлевается до месяца, если товара нет на складе). 

Замена и возврат товаров ненадлежащего качества не производится для товаров:

поврежденных по вине пользователя,

у которых истек гарантийный срок

Условия возврата товара для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

В соответствии с ГК РФ возврат товара надлежащего качества для юридических ли и индивидуальных предпринимателей не предусмотрен. Требования, связанные с недостатками товара, рассматриваются в рамках ст. 475 ГК РФ.

В случае возникновения каких-либо разногласий досудебный порядок разрешения споров обязателен. Претензию необходимо направить по адресу электронной почты Магазина, указанному в разделе «Контакты».

 

Обратите внимание!

Претензии по внешнему виду товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, вы можете предъявить только до передачи товара продавцом (в случае доставки – до момента подписания документов о получении). После передачи товара претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации не принимаются.

Для получения подробной информации и осуществления обмена или возврата обращайтесь к нашим сотрудникам.

 

Как найти пункт выдачи / возврата заказов:

 

г. Москва:


адрес пункта выдачи: 5-я Магистральная , 15 стр 1

Телефон: 8-929-525-94-12

 

г. Санкт-Петербург:


адрес пункта выдачи: Южное шоссе 37, корп. 1, лит. В.

Телефон: 8-931-978-98-71


На бюро пропусков в проходной взять пропуск в Логистическую компанию "Стриж".